
M SASSHU
何故か凍結されてる?!2ヶ月くらい見るだけでそれ以外触ってなかったのに…理由がわからない。年始に年間課金していました。何も訴えることができず「6ヶ月後に凍結は解除できます」という表示…このまま泣き寝入りしかできないのでしょうか? 追記 、こちらに書き込みをしたところ即日返信を頂き、インストールをし直した結果またログインすることができました。 ただ不具合の説明を受けていないので、まだ不信感は拭えません。また同じことが起こるのでしょうか。 再追記、一切通知が来なくなったようです。リアルタイムでやり取りをしたくてもできません。致命的欠陥。
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Cosmic Latte s.r.o.
2024年6月23日
M SASSHUさん、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。Surgeからの通知を許可しているかどうか、アプリの設定とデバイスの設定でご確認ください。それでも解決しない場合は、不具合の詳細をtom@surgeapp.comまでご送信ください。何卒よろしくお願いします!

k t
3ヶ月分課金して数日でログインしても何も表示されなくなった。画面真っ白。金返せ。 スクショのメール送って何日待っても返信なし。返信する気無いなら送れと言うな。 仕方ないから再インストールした。アクセスできるようになったけどデータ全部消えてた。 と思ったら以前のデータはデータベースに残ってて、閲覧してたら自分が出てきてビックリした。 アカウントが2つに分裂したってこと? IDとpassは一緒だから元のデータには アスセスできないし削除もできない なんなの?
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Cosmic Latte s.r.o.
2024年7月17日
k tさん、お問い合わせいただきありがとうございます。アプリに問題が発生していることをお詫び申し上げます。tom@surgeapp.comまでより詳しく問題を説明してスクリーンショット・画面の動画を送信していただければ幸いです。至急対応させていただきます。また、当社からの返信を受信するためには、受信トレイがいっぱいになっていないか、返信が迷惑メールフォルダに入っていないかをご確認ください。通常24時間以内に返信いたします。よろしくお願いいたします。

MSR KSI
去年までは良かったが、今年になってから詐欺やなりすまし、勧誘アカウントが増えています。jackdのようにアジア系のなりすましが非常に多い為、最近使わなくなってきました。その都度違反者を報告してください、と言われるんでしょうが多すぎてキリがありません。本人確認ができ次第使えるようにするなど工夫をしていただかないとユーザーはどんどん減るだけだと思います。何卒賢明な対応を。
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Cosmic Latte s.r.o.
2022年6月23日
参考になるフィードバックありがとうございました。詐欺師の数最小限に抑えることは、引き続き最優先事項です。現在、詐欺師を自動的に認識するメカニズムをテストしております。それに加えて、先週からアフリカの某国と中華人民共和国からの詐欺師へのアクセスを拒否したため、Surgeアプリは以前よりも安全になっていきます。この度はお世話になります。