
sisko Luna
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des bugs, des bugs, des bugs. cela dair 3 jours que je ne peux pas transférer mes vidéos et photos de vacances. j'ai tout fait, changer même de téléphone. c'est la même. ne reconnaît pas le bluetooth, le wifi ou autre. bref, c'est de pire en pire. le service client ne change rien. franchement c'est soulant, au point de commencer à regretter.
195 personnes ont trouvé cet avis utile
Meta Platforms, Inc.
3 août 2025
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une critique!
Nous comprenons parfaitement que la situation ne soit pas idéale et que vous vouliez importer vos photos et vidéos. Nous vous recommandons donc de recontacter le service d'assistance par le biais de notre site web et nous serons ravis de regarder cela de plus près!

Centaure Centaure
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Bugs, Bugs et Bugs !! C'est Inadmissible de publier une application aussi mauvaise ! Je ne vais pas les détailler ici car il y en a trop ! le principal étant que les vidéos ne sont pas lisibles depuis l'application, ni transférables sur WhatsApp alors que c'est fait pour ! (et donc lunettes inutilisables)(Redmi 13) une honte ! PS : inutile de me répondre "veuillez contacter le support" je l'ai fait, zéro réponse, conforme au service client pourris de Facebook/Meta
2 787 personnes ont trouvé cet avis utile
Meta Platforms, Inc.
23 juin 2025
Merci d’avoir partagé votre avis.
Nous comprenons à quel point il est frustrant de rencontrer autant de dysfonctionnements, en particulier sur des fonctionnalités essentielles comme la lecture vidéo et le partage.
Même si vous avez déjà contacté l’assistance sans réponse satisfaisante, nous vous assurons que votre message est bien entendu.

Sebastien Panfil
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Depuis la dernière mise à jour, impossible de voir le niveau de charge du boîtier dans l'application. Pire encore, il n'est plus possible de streamer sur Facebook ou Instagram, même après avoir effectué un reset usine des lunettes, désinstallé puis réinstallé l'application. Merci de corriger ces bugs rapidement. Mise à jour suite a votre réponse j'ai contacté votre FORMIDABLE équipe, ils sont tellement FORMIDABLES que je n'ai aucun retour de leurs part !!!!
1 126 personnes ont trouvé cet avis utile
Meta Platforms, Inc.
18 juillet 2025
Bonjour Monique,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous suggérons de soumettre un rapport de bug, ce que vous pouvez faire via le site web. Il suffit de rechercher « rapport de bug » et de suivre les étapes fournies. Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous recontacter via le support MetaStore.
Bonne journée !